お客さま本位の業務運営方針
株式会社マユミ(以下「当社」といいます。)は、お客さまが抱えている不安、日常生活や事業経営における様々なリスクへの対策を共に考え解決することを目的とし、お客さまに常に必要とされる企業であり続けることを目指しています。
1.お客さま本位の業務運営を推進します
当社は、お客さまのお役にたつべく、高い倫理観のもとに行動することをすべての業務運営における基本原則として定め、その実現に努めてまいります。
2.「お客さまの声」を経営に活かします
当社は、お客さまからのご意見やご要望に耳を傾け、いただいた「お客さまの声」を社内で共有し業務改善・サービス向上につなげてまいります。
3.お客さまの意向に沿った最適な保険商品のご提案をします
当社は、お客さまの年齢、家族構成、資産状況等を含むご意向を丁寧に把握するとともに、そのご意向にそった最適な商品のご提供を行ってまいります。
ご高齢のお客さまには、ご意向の把握、丁寧なご説明、ご理解度を確認しながらよりきめ細やかなご対応に努めてまいります。
4.利益相反の適切な管理を行います
当社は、お客さまの利益を損なうことのないよう、利益相反の恐れのある取引の発生を防止・排除し、常に把握・管理に努めてまいります。
5.お客様本位の業務運営の定着に向けた取組みを行います
当社は、お客さまに最適な保険商品や各種サービスを提供するために定期的な教育・研修を行い、お客様に「安心」・「安全」・「満足」いただけるよう取組んでまいります。